Horando Deutschland GmbH

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Bestellung wurde wg. für mich zu langer Lieferzeit widerrufen. Kommunikation und Rückabwicklung waren freundlich und unproblematisch

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Tarif imbattable, délais de livraison express avec un colis anonyme bien protecteur. Il manque: - la mise à la bonne taille du bracelet (pourtant accordé au préalable), -un peu de dialogue (J'avais cru comprendre que la montre était disponible immédiatement! Hors le délais était de 4 à 6semaines, au final 3s).

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Das Paket wurde vom Lieferdienst an eine nicht authorisierte Person, welche sich zufällig im Haushalt befunden hat, abgegeben, obwohl sich diese als andere Person zu erkennen gegeben hat - dies hätte gewaltig schief gehen können. Dies betrifft aber nicht Horando sondern eben den Lieferdienst - Horando selbst war TOP

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Mit dem Händler hat alles wunderbar geklappt. Die Zusendung und Logistik mit UPS hätte besser sein können, da keine Kommunikation stattgefunden hat. Da ich bei der ersten Anlieferung nicht an der Haustür war, hat UPS das Paket ohne Informationen einfach wieder mitgenommen und ist gefahren. Ein Hinweis wäre hilfreich gewesen.

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Leider stimmten die Daten auf der Beschreibung mit dem Artikel der Versand wurde nicht ganz überein.

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Todo Ok y sin problemas, comerciante serio.

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Leider scheiterte die Bestellung an einem falsch montierten Standardlederband ( Größe S statt normal M als Mittelgröße bei 5 Nomosgrößen XS bis XL). Hier wäre etwas mehr Flexibilität natürlich von Vorteil gewesen.....

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Top Produkt aus Glashütte. Etwas verzögert geliefert (Corona) u ungenaue Beschreibung.

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Klar, dass es bei der Beschaffung und Lieferung einer völlig neuen Uhr zu einem sehr guten Preis zu Verzögerungen kommen kann, jedoch wäre in diesem Fall eine „offensivere“ Kommunikation wünschenswert.

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Vendeur réactif,excellent communiquant,une offre étoffée mais pas nécessairement de stock et en conséquence il n'est pas en mesure de garantir les délais de livraison promis souvent plus longs que prévu!Promesse oubliée également pour le réglage du bracelet,impardonnable!En revanche, ses tarifs sont particulièrement concurrentiels(unique point positif)!

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Verpackung war nicht ausreichend gepolstert. Umkarton mit Uhrenbox lag zu lose im Transportkarton und hatte eingedrückte Ecke bekommen.

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Händler bezeichnete den Artikel in der Beschreibung als „Neu“ . Eine der juristischen Definitionen von neu ist das es keinen Vorbesitzer gibt. Die Uhr hatte aber einen Eintrag von einer Privatperson auf der Garantiekarte aus dem letzten Jahr. Der Händler teilte meine Meinung nicht . Nach meiner Meinung hätte die Uhr in der Beschreibung als Neuwertig bezeichnet werden müssen. Da die Uhr ein Geschenk für meine Frau war habe ich von meinem Umtauschrecht keinen Gebrauch gemacht. Wäre sie für mich gewesen hätte ich ich sie zurückgeschickt.

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Die Kommunikation hätte besser sein können, als sich der Versand verzögerte. Ansonsten alles prima.

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The watch was delivered as described. Brand new and full set. It was a pleasure opening the Patek box and removing the protective plastic from the watch. Excellent timepiece but then it’s a Patek. Alas the correction stylus was missing and the Certificate of Origin was made out to to another persons name who happened to be the original vendor of a Patek boutique in Spain. I was very disappointed. After lengthy communications with Horando, especially Ms. Henrika Roos and Mr. Stefan Sebok, whom I thank, the correction stylus as well as a nice watch stand as a gift was delivered. The problem with the certificate was sorted out to my satisfaction. Thank you Henrika. It’s not 5 star because of these mishaps.

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Good comunication but after more than six weeks none watch arrived. Unsatisfied.

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Händler hat immer alles beantwortet und war sehr freundlich. Leider war die Uhr bei dem Händler nicht vorrätig und ich habe das Übersehen. Der Kauf wurde von mir abgesagt.

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Die gekaufte Uhr ist Top. Der Versand war termingerecht. Leider hat die Beschreibung der Uhr nicht ganz gepasst. Da wurde von einer Gangreserve von 44h geschrieben, gekommen ist eine mit 60h Gangreserve. Zudem war das Bild irreführend. Hier wurde ein relativ dunkles Zifferblatt gezeigt, gekommen ist ein fast weißes. Nach Recherchen gibt es tatsächlich beide Varianten, ich hätte das dunklere bevorzugt. Trotzdem sieht die Uhr super aus und werde die auch behalten und Lieben. Preis Leistung unschlagbar.